КонтактыОтзывыFAQ
Публичная офертаПолитика конфиденциальностиПолитика использования файлов cookieПолитика возврата

Политика возврата

Представленная Политика возвратов описывает основные принципы работы компании PROXY-SELLER и ее аффилированных лиц (далее — «PROXY-SELLER», «мы», «наш») относительно условий возврата приобретенных услуг: методы, временные рамки и обстоятельства, при которых возврат возможен. Данная Политика возвратов является неотъемлемой частью Публичной оферты (Соглашения).

Термины, используемые в данной Политике возвратов, интерпретируются согласно их определениям, приведенным в Публичной оферте.

  1. Услуги PROXY-SELLER доступны для подписки на определенный период. Зарегистрировавшись для получения услуг, клиент выбирает метод оплаты. Согласно настоящему Соглашению, оплата услуг осуществляется исключительно посредством 100% предоплаты.
  2. Клиент имеет право аннулировать учетную запись и запросить полный возврат средств (исключая комиссии) в течение 72 часов по следующим причинам:
    • неработоспособность купленного прокси и отсутствие возможности его заменить;
    • проблемы с подключением к IP-адресу (при условии обращения в поддержку и получения подтверждения от технического специалиста);
    • отсутствие IP-адресов в нужной локации;
    • недоступность IP-адресов для заданной цели использования;
    • покупка IP-адреса для деятельности, которая противоречит условиям использования на нашем сайте https://proxy-seller.com/offer/.
  3. В соответствии с условиями настоящего Соглашения, клиент, приобретающий товары на PROXY-SELLER сроком на одну неделю, не имеет права на возврат средств по истечении 24 часов с момента совершения покупки. Тем не менее, в исключительных случаях компания оставляет за собой право рассмотреть запрос на возврат средств за пределами установленного срока по своему усмотрению, если клиент предоставит доказательства недоступности или неисправности товара/услуги, а также подтверждение предпринятых им шагов для связи с нами по данному вопросу.
  4. Как правило, при покупке 3-дневного пробного периода использования резидентских прокси на PROXY-SELLER клиент не имеет права на возврат средств.
  5. Чтобы инициировать процесс возврата средств, клиент должен направить запрос на возврат по электронной почте с адреса, зарегистрированного для учетной записи в сервисе, указав основания для возврата и полные реквизиты банковской карты или другого платежного средства, использованного для оплаты услуг.
  6. Возврат средств обычно производится в течение 1 дня с момента подачи заявки и осуществляется тем же платежным способом, который был использован при покупке. Все возвраты выполняются в исходной валюте транзакции и направляются на тот же платежный инструмент, с которого производилась оплата. В случае осуществления платежа в криптовалюте, возврат будет выполнен в соответствующей криптовалюте по курсу на момент возврата, исключая любые комиссии.
  7. Возврат средств осуществляется с учетом всех расходов, связанных с приемом, обработкой и возвратом платежа.
  8. Клиент вправе требовать замены услуги/товара в следующих обстоятельствах:

    8.1 Если при получении IP-адресов обнаруживается, что один или более адресов непригодны для использования, клиент обязан немедленно обратиться в службу поддержки. После получения такого запроса мы обязуемся заменить неработоспособные IP-адреса на корректно-работающие или устранить причины их неработоспособные в течение одного дня. В случае возникновения проблем в процессе эксплуатации (исключая ситуации с невозможностью подключения к прокси), замена IP-адреса(ов) не предусмотрена. По запросу клиента возможна замена региона или города с учетом разницы в цене.

    8.2 В случае возникновения проблем в процессе эксплуатации (исключая ситуации с невозможностью подключения к прокси), замена IP-адреса(ов) не предусмотрена.

    8.3 По запросу клиента возможна замена региона или города с учетом разницы в цене.

  9. Настоящее Соглашение гарантирует функциональность прокси исключительно для тех целей, которые были указаны при покупке. Если прокси было приобретено, например, для использования в Telegram и оно исправно функционирует в данной сети, но не работает в Instagram, это не служит основанием для его замены.
  10. По расторжении настоящего Соглашения доступ к Личному кабинету клиента будет прекращен, а предоставленные услуги PROXY-SELLER станут недействительными. Все лицензии, предоставленные в рамках данного Соглашения, будут аннулированы, и доступ к услугам PROXY-SELLER будет закрыт.

    Основной целью нашей компании является достижение удовлетворенности клиентов предоставляемыми услугами. Мы настоятельно рекомендуем клиентам решать возникающие проблемы с нашей помощью до подачи запроса на возврат средств. Клиенты могут в любое время обратиться за поддержкой по адресу электронной почты support@proxy-seller.com.